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Política de Devolução – Distribuidora Hope NAILSNa Distribuidora Hope NAILS, priorizamos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação. Por isso, elaboramos uma política de devolução transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.1. Condições para DevoluçãoVocê poderá solicitar a devolução do produto nas seguintes situações:•Produto recebido com avaria;•Produto enviado diferente do solicitado;•Produto com defeito de fabricação;•Arrependimento da compra (conforme direito de arrependimento – Art. 49 do CDC).Prazo para solicitação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.2. Regras para Aceitação da Devolução•O produto deve estar sem uso, sem violação do lacre original, acompanhado da embalagem original, manuais, acessórios e brindes (se houver).•Produtos abertos, usados ou danificados pelo cliente não serão aceitos em caso de devolução por arrependimento.3. Procedimento para SolicitaçãoPara solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:•E-mail: equipehopenails@gmail.com•WhatsApp: (31) 98970-8309Informe o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução. Após análise, nossa equipe enviará as instruções para envio ou coleta do produto.4. Restituição de ValoresApós o recebimento e conferência do produto:•Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar em até duas faturas.•Compras via Pix ou Boleto: o reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.5. Troca de Produtos com DefeitoCaso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá optar pela troca ou devolução integral do valor pago.Após este prazo, o atendimento seguirá conforme a garantia do fabricante (se houver).6. Itens que Não Podem ser Devolvidos•Produtos de promoção ou liquidação;•Itens de uso pessoal e higiênico (como pincéis, lixas e similares), caso estejam abertos ou usados;•Produtos com lacre rompido ou indícios de uso.⸻Dúvidas ou mais informações?Nosso atendimento:WhatsApp: (31) 98970-8309E-mail: equipehopenails@gmail.com

CPF/CNPJ: 40.630.894/0000-18 - Rua Santarém , 348 - Belo Horizonte , Mg 30516-070 equipehopenails@gmail.com - Tel: (31) 98970-8309

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